Gerade jetzt wird mehr online bestellt denn je. Die Verpackungen der Produkte landen gerne mal direkt nach dem auspacken im Müll. Doch was ist, wenn man das Produkt doch lieber wieder zurückgeben möchte?
Wir kennen es alle: der Drucker gibt den Geist auf und es wird ein neuer besorgt. Nach dem Auspacken wird dann großzügig die Verpackung entsorgt. Die ersten Tage freut man sich noch, doch eventuell kommen nach ein paar Tagen dann doch Zweifel auf. Um das Produkt zurückzuschicken ist es jetzt zu spät, die Verpackung ist ja schon weg. Oder gibt es doch eine Möglichkeit?
Laut Stiftung Warentest kann man auch ohne Originalverpackung das gekaufte Produkt zurückgeben. Wichtig ist jedoch, dass nachgewiesen werden kann, wo das Produkt gekauft wurde. Der Kassenzettel oder die Rechnung sollte also auf jeden Fall aufbewahrt werden. Ist auch diese nicht mehr zur Hand, könnte auch ein Kontoauszug als Nachweis helfen. Der Käufer steht bei der Rückgabe ohne Originalverpackung jedoch in der Pflicht, das Produkt sachgemäß und sicher verpackt zurückzugeben.
Grundsätzlich empfiehlt es sich Originalverpackungen, auch über den Garantiezeitraum hinaus, aufzubewahren. Ein Artikel kann jedoch nicht einfach so wegen Nichtgefallens zurückgegeben werden. Wer es dennoch zurückgeben möchte, muss auf die Kulanz vom Händler hoffen. Anders verhält es sich beim einem online gekauften Artikel. Oftmals kann man hier die Produkte ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen wieder zurücksenden und bekommt sein Geld zurück.