Der post-gelbe Paketdienstleister DHL setzt bei der Zustellung vermehrt auf Packstationen, elektronische Schließfachanlagen für den Versand und den Empfang von Paketen. Für Verärgerung sorgte in Dornstadt der wochenlange Ausfall der dortigen Packstation wegen eines Defektes. DHL hat nun gehandelt und die Packstation komplett ausgetauscht.
Seit Mitte März konnten die Empfänger ihre Pakete nicht mehr aus der Packstation abholen, DHL-Mitarbeiter haben nach vergeblichen Reparaturversuchen die Packstation geleert und alle Pakete zur nahegelegenen Postfiliale gebracht. Bedient wird die Packstation über eine App auf dem Smartphone, dort ging dann auch die Benachrichtigung über den anderen Lagerort für die Pakete ein. Für viele Kunden ein Ärgernis, denn die Packstation seitlich der Dornstadter Aldi-Filiale ist rund um die Uhr zugänglich, die Postfiliale im Rewe-Markt hat übliche Öffnungszeiten. Die dortigen Postmitarbeiter mussten sich auch immer wieder die Klagen der Kunden anhören, gleichzeitig wurde der Lagerplatz durch die zusätzlichen Pakete knapp.
Was an der Packstation defekt ist, konnte Post-Pressesprecher Dieter Nawrath nicht in Erfahrung bringen, aber er wusste am Donnerstagvormittag von einem größeren Defekt. Am Donnerstagnachmittag war dann die gesamte Packstation komplett abgebaut, bereits am Freitagvormittag wurde dann eine vier Meter lange nagelneue Packstation angeliefert und in Betrieb genommen. Die aktuellste Generation der Packstationen hat nun oben an der Frontseite zwei Anzeigelampen, die zum Einen die Funktionsfähigkeit anzeigen und zum Anderen, ob das Smartphone mit der Packstation verbunden ist. Bisherige Packstationen konnten lediglich piepsen, wenn es zu Störungen kam, der Nutzer wusste aber nicht, worin das Problem besteht.
Bundesweit gibt es derzeit rund 8 500 Packstation, bis zum Ende des kommenden Jahres will DHL 15 000 Packstationen aufgestellt haben. Dort können Pakete und Päckchen empfangen und versendet werden, teilweise gibt es beim Versand über die Packstation Rabatte bis zu einem Euro gegenüber der Abgabe eines Paketes am Postschalter.