Wie die Wasserwacht Neu-Ulm berichtet, haben lediglich zwei Rettungsschwimmer, die privat da waren, reagiert und den Mann gerettet. Dieser befand sich circa 20 Meter vom Steg entfernt.
Die Rettungsschwimmer teilten sich auf, indem einer direkt mit der Wasserrettung begann und der andere den Notruf absetzte. „Leider mussten sie dabei feststellen, dass keiner der umliegenden Badegäste der Person in Not zur Hilfe kam“, wie die Wasserwacht Neu-Ulm bei Facebook schreibt. Erst als der Rettungsschwimmer den Badegast erreicht hatte, wurde ihm den Angaben nach von einem anderen Badegast ein Schwimmreifen gereicht.